1. Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne (UE) et à l'international.
2. Délais de préparation
Chaque œuvre étant peinte à la main, un délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant expédition, afin de garantir un séchage complet et un emballage soigné.
3. Délais d'acheminement
Pour connaître les délais de livraison précis selon votre destination, consultez gelato.com.
4. Frais de livraison
Livraison gratuite partout dans le monde, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port ne vous sera appliqué, quelle que soit la destination ou le format de votre œuvre.
5. Emballage
Vos œuvres sont expédiées dans un emballage renforcé (carton double cannelure, mousse, coins de protection) pour traverser le transport sans dommage.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 heures à contact@artacrylique.com avec des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.
En cas de perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Une nouvelle expédition ou un remboursement est effectué dès résolution.
8. Droits de douane (hors UE)
Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.